21 января 2019

«Мобильный потребитель всегда торопится».
В Новосибирске обсудили тенденции E-commerce

Мероприятие прошло при поддержке Государственного унитарного предприятия Новосибирской области «Новосибирский областной центр развития промышленности и предпринимательства».

Первый день крупнейшей информационной площадки Сибири по интернет-маркетингу был посвящен трендам и каналам продвижения. Основатель компании USABILITYLAB Дмитрий Сатин рассказал, как технологии меняют психологию. По его словам, чтобы привлечь внимание покупателей, продавцам нужно постоянно совершенствовать сервис, а появление новых сервисов автоматически снижает спрос на услуги тех, кто не предлагает новелл.

Ежегодно для увеличения продаж рассылаются миллиарды электронных рекламных писем, однако конверсия сокращается и составляет в среднем 2%, возможности рассылок падают, поисковая оптимизация теряет смысл, когда все необходимое можно посмотреть на карте, отметил эксперт. По его словам, главный тренд года — «мобилизация» потребителей: в 2018 г. мобильный трафик в интернете впервые превысил десктопный.

Покупатели не заходят в интернет, а живут в нем — скоро для полноценной жизни нужно будет иметь при себе только смартфон, паспорт и зарядное устройство: расчеты происходят в виртуальном пространстве, люди группируются по интересам в соцсетях, государственные службы переходят в мессенджеры.

По данным Yandex.Метрика, на сегодня 46% в мобильном трафике занимаетHoReCa, 45% — одежда, 44% — индустрия спорта и красоты, 43% — недвижимость, 42% — медицина и 38% — электроника и бытовая техника. Поэтому многие участники рынка ориентируются на продвижение через мобильные приложения, а затем оптимизируют их для других интернет-каналов. «Мобильный» потребитель всегда торопится или находится в состоянии томительного ожидания, поэтому интерфейс мобильных приложений должен быть простым и развлекательным, считает Дмитрий Сатин.

Назад к списку